A nemzetközi gyakorlatnak megfelelően szállodánkban a megrendeléseket teljes anyagi felelősséggel és bizalmasan kezeljük, de a szolgáltatások megrendelése a Megrendelő számára is anyagi felelősséget jelent. Ezért valamennyi megrendelést kizárólag dokumentált formában fogadunk és igazolunk vissza.

E-mail címünk: info@platanhotel.eu
Fax: +36 (52) 537 703
Levelezési címünk: Hotel Platán**** 4030 Debrecen, Somlyai u.10.

A telefonon történt foglalásokat kérjük írásban is megerősíteni, a megrendelés ekkor lesz garantált.

Telefonszámunk: +36 (52) 537 700

Ha a megrendeléssel kapcsolatban bármilyen kérdése volna, kérjük jelezze és munkatársaink örömmel állnak szíves rendelkezésére!

A megrendelt szolgáltatások lemondása, kötbérfizetési feltételek:

A szobafoglalás az érkezés napját megelőző napon 12.00 óráig kötbérmentesen lemondható. Ezen belüli lemondás, illetve „no show” esetén (a vendég nem érkezett meg a foglalásra) a Megrendelő 1 napi szobárat, csomagszolgáltatásnál 1 napra jutó csomagárat köteles kötbér címén megfizetni. Amennyiben a foglalás több napra szólt és a vendég nem érkezett meg (no show), úgy a szálloda a további napokra a szobát nem köteles fenntartani.

Megrendelt étkezések lemondása, illetve módosítása kötbérfizetési kötelezettség nélkül a szolgáltatás igénybevételét megelőző nap 24 órájáig lehetséges. Ezen belül történő lemondás, vagy a megrendelt szolgáltatások igénybevételének elmaradása esetén a Megrendelő a megrendelt szolgáltatások ital nélküli árának 100%-át köteles kötbérként megfizetni.

Csoportos megrendelések, rendezvények, kiemelt időszakok esetében a lemondási és kötbérfizetési feltételek ettől eltérhetnek.

Amennyiben szolgáltatásainkat nem közvetlenül szállodánkban rendelték meg (egyéb internetes helyfoglalási rendszerek, portálok, utazási irodák, vagy rendezvényszervezők stb.), módosítás, lemondás is kizárólag rajtuk keresztül lehetséges!